Condiciones generales de venta, envío y devolución

Titular y ámbito del servicio

Zaralibro / Difusión del Libro es una actividad operada por IURIS REFERENTE DIGITAL, S.L., NIF B26601435.

Estas condiciones regulan las compras de productos y servicios realizadas a través de tienda.zaralibro.es, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan resultar aplicables a determinados productos digitales, suscripciones o servicios.

Atención al cliente: zaralibro@zaralibro.es · +34 976 040 175 .

Proceso de compra

El cliente selecciona los productos o servicios que desea adquirir, los incorpora al carrito y facilita durante el checkout los datos necesarios para gestionar el pedido, la entrega y la facturación.

Antes de confirmar la compra podrá revisar, según corresponda:

• productos o servicios incluidos;
• cantidades;
• precios e impuestos;
• gastos de envío;
• direcciones de entrega y facturación;
• forma de pago;
• importe total del pedido.

La creación o utilización de una cuenta de cliente se regirá por las opciones que se encuentren disponibles en el proceso de compra en cada momento.

Una vez confirmado el pedido se remitirá al correo electrónico facilitado la información correspondiente a la operación.

Precios e impuestos

Los precios aplicables son los mostrados en la tienda en el momento de realizar el pedido, con los impuestos y descuentos que correspondan según la configuración del producto.

Antes de confirmar la compra se mostrará el importe final correspondiente al pedido, incluidos los gastos adicionales que resulten aplicables.

Los libros aplicarán el tipo de IVA legalmente correspondiente a este tipo de publicaciones. Los servicios y otros productos aplicarán el tratamiento fiscal que corresponda a su naturaleza.

Formas de pago

El cliente podrá seleccionar entre los medios de pago que aparezcan habilitados en el checkout para la operación concreta.

Cuando se utilicen tarjetas u otros medios electrónicos, el pago podrá procesarse mediante una pasarela externa segura del correspondiente proveedor de servicios de pago.

Zaralibro no necesita conocer ni almacenar los datos completos de la tarjeta cuando el procesamiento se realiza directamente por la pasarela de pago.

Disponibilidad, expedición y entrega

La disponibilidad de una publicación puede depender de las existencias propias, del distribuidor o de la editorial.

Cuando exista información específica sobre disponibilidad o plazo de expedición, se mostrará en la ficha del producto o durante el proceso de compra.

La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente. Es responsabilidad del comprador proporcionar datos suficientes y correctos para efectuarla.

Si una incidencia de disponibilidad impidiera atender el pedido en las condiciones previstas, contactaremos con el cliente para informarle y resolver la situación.

Los gastos de envío que correspondan se muestran antes de confirmar el pedido.

Facturación

La factura se emitirá utilizando los datos de facturación facilitados por el cliente.

Cuando corresponda, podrá remitirse o ponerse a disposición del comprador por medios electrónicos.

Si necesita corregir los datos de una factura o tiene una incidencia relacionada con la facturación, contacte con zaralibro@zaralibro.es indicando el número de pedido o factura.

Incidencias con el suministro

Si recibe un libro equivocado, defectuoso o dañado durante el transporte, comuníquelo a zaralibro@zaralibro.es indicando el número de pedido y una breve descripción de la incidencia.

Cuando resulte necesario podremos solicitar fotografías u otra información que permita comprobar el estado del producto.

Si el error o daño resulta imputable al suministro, Zaralibro gestionará la sustitución, devolución o solución que corresponda sin trasladar al cliente los costes derivados de dicho error.

Desistimiento y devoluciones

Cuando el comprador tenga legalmente la condición de consumidor o usuario y el producto adquirido esté sujeto al derecho de desistimiento, podrá ejercerlo dentro del plazo legal correspondiente.

En estos supuestos, el producto deberá devolverse en condiciones adecuadas, sin perjuicio de la manipulación necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.

Los costes directos de devolución derivados de un desistimiento voluntario corresponderán al comprador cuando así resulte legalmente aplicable.

Las compras realizadas por empresas o profesionales en el marco de su actividad económica o profesional no generan automáticamente los mismos derechos de desistimiento previstos para consumidores.

Esto no afecta a los derechos que correspondan cuando exista un producto incorrecto, defectuoso, dañado o cualquier otro incumplimiento imputable al suministro.

Productos digitales, suscripciones y servicios

Algunos productos de Zaralibro pueden consistir en contenidos digitales, suscripciones, accesos temporales o servicios, incluyendo productos relacionados con iurisIA y Ratio iurisIA.

Estos productos pueden disponer de condiciones particulares relativas a su duración, activación, acceso, consumo o prestación.

Cuando existan condiciones específicas, se informarán en la ficha del producto, durante el proceso de compra o en los términos propios del servicio correspondiente.

En materia de desistimiento se aplicarán las reglas y excepciones legalmente correspondientes a la naturaleza concreta del producto o servicio adquirido.

Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con un pedido, entrega, devolución o factura puede contactar con:

Email: zaralibro@zaralibro.es
Teléfono / WhatsApp: +34 976 040 175

Para agilizar la atención recomendamos indicar el número de pedido o factura cuando la consulta esté relacionada con una operación concreta.

Ley aplicable y resolución de controversias

Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación española y a las normas imperativas que resulten aplicables en función de la naturaleza del comprador y de la operación.

Cuando el comprador tenga la condición legal de consumidor o usuario, serán competentes los órganos y tribunales que correspondan de acuerdo con la normativa aplicable, sin que estas condiciones pretendan limitar los derechos que legalmente le correspondan.

En las relaciones con empresarios o profesionales se aplicarán las reglas de competencia territorial y jurisdicción que legalmente correspondan.