Política de Privacidad de tienda.zaralibro.es
Última actualización: 24 de Abril de 2025
Esta declaración de privacidad se aplica a los visitantes y clientes del sitio web https://tienda.zaralibro.es (en adelante, “Zaralibro” o “nosotros”). En Zaralibro, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación aplicable.
En esta declaración explicamos qué datos recopilamos sobre usted, cómo y por qué los usamos, con quién los compartimos y cuáles son sus derechos.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Zaralibro.es Difulibro promociones 2020 slu B99559726
Email de contacto para privacidad: zaralibro@zaralibro.es
2. Qué datos personales recopilamos y por qué
Recopilamos diferentes tipos de datos según cómo interactúe con nuestro sitio web:
- Datos de Compra y Cuenta: Cuando realiza un pedido o crea una cuenta, recopilamos su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de envío y facturación, número de teléfono y detalles de los pedidos realizados. Utilizamos estos datos para procesar y enviar sus pedidos, gestionar su cuenta y cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales (Base legal: Ejecución de un contrato, Obligación legal).
- Datos de Comunicación: Si se pone en contacto con nosotros por email o a través de otros medios, podemos guardar un registro de esa correspondencia para poder atender su consulta (Base legal: Interés legítimo, Consentimiento si es para marketing).
- Datos de Suscripción a Boletines: Si se suscribe a nuestro boletín de noticias por email (nuestro principal canal de marketing para profesionales), recopilamos su dirección de correo electrónico para enviarle información sobre novedades, ofertas y contenido relevante de la librería jurídica (Base legal: Consentimiento explícito). Utilizamos un sistema (como AWS SES) para gestionar estas suscripciones y las bajas correspondientes de forma segura.
- Datos de Navegación y Uso (Analytics): A través de herramientas como Google Analytics (gestionado vía Site Kit de Google) y sujeto a su consentimiento previo mediante nuestro aviso de cookies, recopilamos información técnica sobre su visita, como dirección IP (puede ser anonimizada), tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Utilizamos estos datos de forma agregada para analizar el uso de nuestro sitio web, mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario (Base legal: Consentimiento).
- Datos de Seguimiento de Campañas (Cookie): Sujeto a su consentimiento, podemos utilizar una cookie técnica (ej: ‘zaralibro_last_campaign’) cuando hace clic en un enlace de nuestras campañas de marketing por email (identificado con parámetros UTM). Esta cookie nos ayuda a entender qué campañas son más efectivas para generar interés y ventas, asignando las compras realizadas durante la vigencia de la cookie a la última campaña con la que interactuó. Esta información se utiliza únicamente para análisis interno agregado y optimización de nuestras campañas (Base legal: Consentimiento).
- Datos de Seguridad: Podemos registrar direcciones IP y otra información técnica de forma temporal para mantener la seguridad de nuestro sitio web y prevenir actividades fraudulentas o maliciosas (Base legal: Interés legítimo).
3. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies. Algunas son necesarias para el funcionamiento básico de la tienda (ej: carrito de compra), mientras que otras (como las de análisis o seguimiento de campañas) requieren su consentimiento previo. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y cómo gestionarlas, consulte nuestra [Política de Cookies]([Enlace a tu Política de Cookies]).
4. Con quién compartimos sus datos
No vendemos sus datos personales. Solo compartimos su información con terceros cuando es necesario para proporcionarle nuestros servicios o cumplir con la ley:
- Pasarelas de Pago: Para procesar sus pagos (ej: Redsys, PayPal, Stripe). Nosotros no almacenamos los datos completos de su tarjeta de crédito; estos son gestionados directamente por la pasarela de pago segura.
- Empresas de Transporte: Para entregar sus pedidos (nombre, dirección, teléfono).
- Proveedores de Servicios Tecnológicos: Empresas que nos ayudan con el alojamiento web, análisis (Google Analytics), envío de correos electrónicos (ej: AWS SES) y mantenimiento del sitio. Exigimos que cumplan con la normativa de protección de datos.
- Asesores Profesionales y Autoridades: Si es requerido por ley, una orden judicial o para proteger nuestros derechos legales.
Cuando compartimos datos con proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas (como Cláusulas Contractuales Tipo o su adhesión a marcos reconocidos) para proteger sus datos.
5. Seguridad de sus datos
Nos comprometemos a proteger sus datos personales. Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para prevenir el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la alteración de su información.
6. Conservación de sus datos
Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales (como las fiscales y contables que requieren guardar facturas durante varios años), la resolución de disputas y la aplicación de nuestros acuerdos.
Los datos utilizados para marketing por email basados en su consentimiento se conservarán hasta que usted retire dicho consentimiento.
7. Sus Derechos
Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de Acceso: Saber qué datos tenemos sobre usted y cómo los estamos tratando.
- Derecho de Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Derecho de Supresión (“Derecho al Olvido”): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines originales, haya retirado su consentimiento, u otras condiciones legales se cumplan.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: Recibir los datos que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable (cuando el tratamiento se base en el consentimiento o un contrato y se realice por medios automatizados).
- Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos basado en nuestro interés legítimo. También puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el tratamiento se basa en su consentimiento (ej: para boletines, cookies de análisis), puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. Puede darse de baja de nuestros emails usando el enlace seguro proporcionado en cada comunicación.
- Derecho a Presentar una Reclamación: Si considera que no hemos tratado sus datos adecuadamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad de control competente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos proporcionados en la sección 1. Le rogamos que especifique claramente quién es usted y qué derecho desea ejercer para que podamos atender su solicitud eficazmente.
8. Sitios web de terceros
Esta declaración de privacidad no se aplica a sitios web de terceros conectados mediante enlaces en nuestro sitio web. No podemos garantizar que estos terceros manejen sus datos personales de manera fiable o segura. Le recomendamos leer las declaraciones de privacidad de estos sitios web antes de utilizarlos.
9. Cambios en esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar esta declaración de privacidad. Se recomienda consultarla regularmente para estar al tanto de cualquier cambio. La fecha de la última actualización se indica al principio del documento.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad o el tratamiento de sus datos, no dude en contactarnos a través de:
Email: zaralibro@zaralibro.es